Retragerea din contract în 14 zile

La MRC WELDING SRL, dorim ca procesul de returnare a produselor comandate de pe www.aparatedesudura.ro să fie clar și transparent.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază, de regulă, de dreptul de retragere din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără obligația de a justifica decizia.

Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, termenul se calculează, de regulă, de la primirea ultimului produs.

Cum solicitați retragerea din contract?

Puteți comunica decizia de retragere prin una dintre următoarele modalități:

• Online: prin formularul electronic de retragere disponibil pe site.

  Retragere din contract online

  Vă puteți retrage oricând înainte de a primi produsele și până la 14 zile după livrare, fără a indica un motiv. Introduceți numărul comenzii și adresa de email folosită la comandă.

  Numărul comenzii

  Emailul folosit la comandă

  Caută comanda

• Email: la contact@aparatedesudura.ro.

• Poștă: prin transmiterea unei declarații de retragere la adresa societății.

Pentru identificarea mai rapidă a comenzii, vă recomandăm să menționați numărul comenzii și produsele pentru care solicitați retragerea.

Nu este obligatoriu să comunicați motivul retragerii.

Formular online de retragere

Puteți transmite solicitarea utilizând formularul electronic disponibil pe pagina:

https://aparatedesudura.ro/formular-de-retragere/

După transmiterea și confirmarea electronică a declarației de retragere, veți primi, fără întârzieri nejustificate, o confirmare a primirii acesteia pe email, incluzând informațiile transmise și data și ora solicitării.

Notă: Funcționalitatea formularului online este în curs de verificare tehnică. Până la finalizarea acesteia, puteți transmite declarația de retragere și prin email sau poștă.

Returnarea produselor

După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate sau predate fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile calendaristice.

Adresa de retur:

MRC WELDING SRL
Calea Buziașului nr. 110A
Timișoara, România

Recomandăm ambalarea corespunzătoare pentru protejarea produselor pe durata transportului și returnarea tuturor accesoriilor și componentelor livrate.

Lipsa ambalajului original nu determină automat pierderea dreptului legal de retragere.

Produse testate sau utilizate

Consumatorul poate verifica produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Desigilarea sau testarea unui aparat de sudură nu determină automat pierderea dreptului de retragere.

Dacă produsul a fost manipulat peste ceea ce este necesar pentru verificarea sa, consumatorul poate răspunde pentru eventuala diminuare a valorii, în condițiile legii.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se realizează fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data informării societății despre retragerea din contract.

În condițiile prevăzute de lege, rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

În cazul retragerii din întregul contract, se rambursează și costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost perceput.

Costul direct al transportului de retur este suportat de consumator, atunci când acesta a fost informat corespunzător înainte de încheierea contractului și societatea nu a acceptat să îl suporte.

Retragere din contract și garanție

Retragerea din contract este diferită de solicitarea soluționării unei neconformități.

Pentru produsele defecte, neconforme sau livrate greșit, consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 140/2021, în condițiile acesteia.

Contact

MRC WELDING SRL

Calea Buziașului nr. 110A, Timișoara

Email: contact@aparatedesudura.ro
Telefon: 0727 971 277

Pentru informații complete, consultați și pagina:

https://aparatedesudura.ro/politica-de-retur/