Politica de Retur

Conform Ordonanței de Guvern nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, MRC WELDING SRL îți garantează dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul site-ului nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesară justificarea deciziei. Scopul nostru este să îți oferim o experiență de cumpărare simplă, sigură și complet transparentă.

1. Condiții de Returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Produsul să fie în stare perfectă, neutilizat, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau alte deteriorări.

• Produsul să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, cablurile, consumabilele, manualele, etichetele și documentele primite (factură, certificat de garanție etc.).

• Produsele care au fost utilizate pentru testări sau intervenții tehnice ce lasă urme de funcționare pot fi refuzate la retur.

• Nu pot fi returnate produsele personalizate sau produse care, conform legislației, sunt exceptate de la retur.

Notă: Pentru echipamentele de sudură, pistoleti, accesorii și consumabile, acestea nu trebuie să prezinte urme de funcționare (ex: arsuri, praf metalic, urme de sudură).

2. Procedura de Retur

Pentru a returna un produs, urmează pașii de mai jos:

1. Notificare

Anunță-ne intenția de retur în termen de 14 zile de la primirea produsului, prin:

• completarea formularului de retur de pe site, sau

• trimiterea unui email la contact@aparatedesudura.ro cu subiectul „Solicitare retur”.

În email trebuie să specifici:

• numărul comenzii,

• produsul sau produsele pe care dorești să le returnezi,

• numele complet și un număr de telefon de contact.

2. Expedierea produsului

După ce primim solicitarea ta, îți vom comunica prin email instrucțiunile pentru retur.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care:

• produsul este defect la primire;

• produsul este livrat greșit.

3. Verificarea produsului

După ce produsul ajunge la noi, acesta va fi verificat de echipa tehnică pentru a confirma îndeplinirea condițiilor de retur.
Dacă produsul respectă toate cerințele, vom procesa returul și rambursarea.

3. Dreptul de Retragere

Ai dreptul legal de a te retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, începând de la:

• data la care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului;

• în cazul comenzilor multiple, data recepției ultimului produs.

4. Rambursarea Sumelor

MRC WELDING SRL se angajează să ramburseze valoarea produsului returnat în maximum 14 zile de la data primirii solicitării de retragere sau de la primirea produsului returnat.

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziția inițială, cu excepția cazului în care se solicită altfel.

Notă: Cheltuielile inițiale de livrare nu sunt rambursabile, exceptând situația în care produsul a fost:

• defect, sau

• greșit livrat.

5. Excepții de la Dreptul de Retur

Conform OG 34/2014, următoarele produse NU pot fi returnate:

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate (ex.: consumabile pentru sudură, spray-uri tehnice, creme, uleiuri speciale etc.).

• Produse personalizate conform cerințelor clientului.

• Produse care au fost utilizate și prezintă uzură sau urme de exploatare industrială.

6. Produse Deteriorate sau Greșit Livrate

Dacă produsul este:

• defect,

• deteriorat în timpul transportului, sau

• diferit de produsul comandat,

Te rugăm să ne informezi în maximum 48 de ore de la primire.

În aceste situații, costurile de transport vor fi suportate de MRC WELDING SRL, iar produsul va fi înlocuit sau rambursat integral.

7. Întrebări Suplimentare

Pentru întrebări legate de retur sau pentru asistență:

Email: contact@aparatedesudura.ro
Telefon: 0727971277

MRC WELDING SRL îți garantează o procedură de retur clară, rapidă și în conformitate cu legislația în vigoare, pentru a asigura o experiență de cumpărare cât mai plăcută.